Polityka Dostawy

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Clarivaten, specjalizującym się w sprzedaży pelletu drzewnego oraz brykietu drzewnego.

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane szybko, bezpiecznie i terminowo.

2. Obszar dostawy

Clarivaten realizuje dostawy:

  • na terenie całej Polski,
  • do krajów Unii Europejskiej oraz wybranych państw europejskich.

Jeżeli Państwa kraj nie jest dostępny podczas składania zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

3. Czas realizacji

Po potwierdzeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności zamówienia są przygotowywane do wysyłki w możliwie najkrótszym czasie.

Standardowy czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych zarówno na terenie Polski, jak i do krajów europejskich, licząc od momentu potwierdzenia realizacji zamówienia.

W wyjątkowych przypadkach, takich jak niekorzystne warunki pogodowe, utrudnienia transportowe lub zdarzenia niezależne od Clarivaten, termin dostawy może ulec wydłużeniu. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

4. Metody dostawy

Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich oraz wyspecjalizowanych przewoźników zajmujących się transportem towarów.

W zależności od rodzaju zamówienia oraz miejsca dostawy wybierana jest najbardziej odpowiednia metoda transportu.

5. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od:

  • miejsca dostawy,
  • wielkości zamówienia,
  • wagi przesyłki,
  • wybranej metody transportu.

Łączny koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

6. Odbiór zamówienia

Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta Clarivaten.

7. Śledzenie przesyłki

Jeżeli wybrany przewoźnik udostępnia usługę śledzenia przesyłki, Klient otrzyma numer umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.

8. Nieudana próba doręczenia

Jeżeli doręczenie nie będzie możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak odbioru przesyłki), przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia zgodnie ze swoimi procedurami.

W przypadku zwrotu przesyłki do Clarivaten Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Clarivaten

Adres: [adres firmy]

E-mail: [adres e-mail]

Telefon: [numer telefonu]

10. Zmiany Polityki Dostawy

Clarivaten zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Dostawy w przypadku zmian organizacyjnych, prawnych lub logistycznych.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.