Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Clarivaten, składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż pelletu drzewnego, brykietu drzewnego oraz innych produktów opałowych na terytorium Polski.
  3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może zostać pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez Klienta.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Sprzedawca – Clarivaten.
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Towar – pellet, brykiet drzewny lub inny produkt oferowany przez Sprzedawcę.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych wymaganych do realizacji zamówienia.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny zawierają podatek VAT, jeżeli jego naliczenie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Koszty dostawy są wskazywane oddzielnie podczas składania zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności są prezentowane na stronie Sklepu.
  5. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu płatności lub zgodnie z wybraną metodą płatności.

§5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
  2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu własnego Sprzedawcy.
  3. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru oraz miejsca dostawy.
  4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.
  3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemnie.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • podawania prawdziwych danych,
  • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem,
  • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
  • terminowego regulowania należności.

§9. Dane osobowe

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Sklepu.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§10. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i prawidłowe.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania sieci Internet, siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

§11. Własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo oraz elementy identyfikacji wizualnej, są chronione przepisami prawa autorskiego.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§12. Rozstrzyganie sporów

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  2. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. W przypadku sporów, które nie zostaną rozwiązane polubownie, właściwy będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian dotyczących funkcjonowania Sklepu.
  2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • inne obowiązujące przepisy prawa.